ホスピタリティとはお客様の立場になって考えることが一番大切です

CS(Customer Satisfaction)
顧客満足度の基本を学び 実践出来る力をしっかり身に付けます
国内外一流ホテルで培ったホスピタリティと20年以上のグローバルスタンダードな
プロトコールマナーを企業・現場に合わせてプロデュース致します

PS(Patient Satisfaction)
患者満足度という言葉も最近は定着してきました
医療では「安全」「清潔」「迅速」は基本ですがさらに信頼感を与えるためホテルのような
上質な接遇も多く求められています

医療における接遇の基本を学び 安全かつ上質な接遇を身につけます

【カリキュラムご提案一例】
●プロからみた本物のマナーを身に付けるということ
●上質なホスピタリティとは
●お客様の心をつかむ一流のサービス


ビジネスパーソンにとって最も重要とされる第一印象を基本に国内外一流の
ホスピタリティ経験を生かしお客様に合わせた信頼されるビジネスパーソンとしての
印象作りのお手伝いを致します

会社(職場)で必要なビジネスマナーの基本のほか訪問先でのマナー(席次・名刺交換・電話応対など)
の基礎知識を学びます また一人一人の印象が結果会社全体の印象につながるため
第一印象の大切さを基本に服装や立居振る舞いなど国内外一流のホテルサービスから学ぶ
ビジネスマナーも定評です

国内のみならず世界に通じる国際人としての上質なビジネスマナーを身につけます
是非パーソナルブランディングとしてもご活用ください

<企業マナーコンサルティングご提案例>

■ドレスコード
ビジネスパーソンにおいて服装はマナーとしての教養が表れるものです
T・P・Oに合わせて自分らしく素敵に装うドレスコードを学びます

■身だしなみ・ヘアメイク
ビジネスシーンでも企業のカラーや立場に合わせて求められるものは変わります
T・P・Oに合わせた身だしなみやヘアメイクをご指導致します

■スマートな立ち居振る舞い
第一印象はビジネスパーソンとして大切な要素です
美しい姿勢や立ち振る舞い グローバルスタンダードとしての所作を学びます

■ビジネスマナー
ビジネスにおいて大切なのは序列の重要性です基本の序列や席次を学び実践で役立つ
ビジネスマナーをしっかり身につけます

■テーブルマナー
会食における服装や席次 お客様へのエスコートや客人としての受け方など様々なシーンでも
ビジネスパーソンとして必要なレストランでの立居振る舞いをレッスン致します

一流ホテルでの上質な接遇や外資系社長秘書の経験とヨーロッパ生活で得たArt de Vivreの
エッセンスをプラスして毎日の生活を愉み心豊かに〈衣・食・住〉を美しく生きるための
プロトコールマナーを媒体企画に応じてご提案しています

また一流の接遇マナーやビジネスマナーの監修も多くお受けしておりますのでお気軽にご相談ください

会社概要

エリタージュとはフランス語で遺産・伝承の意味を持ちます。
世界に誇る日本の美しさや文化こそ日本人として伝承していくことが大切です。
ティアラファクトリーのカリキュラムは私たち日本人としての美しい文化を伝承し
世界に通じる真の品格を身に付けて頂きたいという想いで全てのカリキュラムを一貫しております。

会社名:株式会社エリタージュ
代表取締役:矢部 惠子
銀座本校 〒104-0061 東京都中央区銀座1-15-13 VORT銀座レジデンス203
パリ校 Actualis, Heritage ltd. Boulevard Haussmann Paris 75009 France

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お問い合わせ先:info@tiara-factory.com