会社概要

社名の”HERITAGE(エリタージュ)”とはフランス語で『遺産』や『伝承』の意味を持ちます。
世界に誇る日本の美しさや文化こそ日本人として伝承していくことが大切。
ティアラファクトリーのカリキュラムは私たち日本人としての美しい文化を伝承し世界に通じる
真の品格を身に付けて頂きたいという想いで全てのカリキュラムを一貫しております。

 

会社名
株式会社エリタージュ
代表取締役
矢部 惠子
銀座本校
東京都中央区銀座1-15-13 VORT銀座レジデンス203
パリ校
Actualis, Heritage ltd. Boulevard Haussmann Paris 75009 France

当校では出張レッスン・講演・セミナー・コンサルティング、メディアの執筆・取材等もお受けしております。

下記までお気軽にご相談ください。
お問い合わせ先:info@tiara-factory.com

 

企業様向けホスピタリティ研修

社員一人一人の印象は会社やお店、また病院のイメージに直結するため、品格ある企業のブランディングにはマナー・ホスピタリティ研修は不可欠です。

 

■CS(Customer Satisfaction)
顧客満足度の基本を学び 実践出来る力をしっかり身に付けます。国内外一流ホテルで培ったホスピタリティと25年以上のマナー経験を生かしグローバルスタンダードなプロトコールマナーを企業・現場に合わせてプロデュース致します。

 

■PS(Patient Satisfaction)
患者満足度という言葉も最近は定着してきました。医療では「安全」「清潔」「迅速」は基本ですが、さらに信頼感を与えるためホテルのような上質な接遇も多く求められています。医療における接遇の基本を学び 安全かつ上質な接遇を身につけます。

 

【カリキュラムご提案一例】
●本物のマナーを身に付ける
●上質なホスピタリティとは
●お客様の心をつかむ一流のサービス

●もう一度利用したい企業やお店、病院を目指す

 

企業様向けマナーコンサルティング

 

ビジネスパーソンにとって最も重要とされる第一印象を基本に国内外一流のホスピタリティ経験を生かし、お客様に合わせた信頼されるビジネスパーソンとしての印象作りのお手伝いを致します。

 

会社(職場)で必要なビジネスマナーの基本のほか訪問先でのマナー(席次・名刺交換・電話応対など)の基礎知識、また一人一人の印象が結果会社全体の印象につながるため第一印象の大切さを基本に服装や立居振る舞いなど国内外一流のホテルサービスから学ぶビジネスマナーも定評です。


国内のみならず世界に通じる国際人としての上質なビジネスマナーを身につけます。是非パーソナルブランディングとしてもご活用ください。


■ドレスコード
T・P・Oに合わせた装いは相手や周りに対しての敬意。普段はもちろん会食や商談など、ビジネスにおいて知性や品性あふれる装いを身につけます。


■身だしなみ
ビジネスシーンでも企業のカラーや立場に合わせて求められるものは変わります。T・P・Oに合わせた身だしなみやヘアメイクをご指導致します 。


■立ち居振る舞い
第一印象はビジネスパーソンとして大切な要素です。美しい姿勢やスマートな立ち居振る舞い、グローバルスタンダードとしての所作を学びます。


■ビジネスマナー
ビジネスにおいて序列は重要です。基本の序列や席次を学び実践で役立つビジネスマナーをしっかり身につけます。


■テーブルマナー
会食における服装や席次 お客様へのエスコートや客人としての受け方など様々なシーンでもビジネスパーソンとして必要なレストランでの立ち居振る舞いをレッスン致します。

 

一流ホテルでの上質な接遇や外資系社長秘書の経験とヨーロッパ生活で得たArt de Vivreのエッセンスをプラスして

毎日の生活を愉み心豊かに〈衣・食・住〉を美しく生きるためのプロトコールマナーを媒体企画に応じてご提案しています。

また一流の接遇マナーやビジネスマナーの監修も多くお受けしておりますのでお気軽にご相談ください。

 


ARTA

SUPER GTに参戦するARTAのサーキットアテンダント(ARTA GALS)の専属フィニッシング講師として2018年よりマナー指導を行っております。


ARTAについて

元レーシングドライバーの鈴木亜久里氏と株式会社オートバックスセブン様が連携して1997年に設立したモータースポーツプロジェクトおよびブランドです。

http://artaracing.com

 

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